(Versión móvil)
1.-
¿Quiénes somos?
2.- Servicios
3.- Preguntas frecuentes
4.- Presupuestos
5.- Medioambiente
6.- Contacto
7.- Versión completa
2.- Servicios
3.- Preguntas frecuentes
4.- Presupuestos
5.- Medioambiente
6.- Contacto
7.- Versión completa
Preguntas frecuentes
En
las líneas siguientes, encontrará las respuestas a preguntas habituales que quizás se le planteen en un determinado momento...
¿En qué horario puede ponerse en contacto con nosotros?
Nuestro horario de atención al cliente es de 8 a 14 y de 15 a 19 horas, de lunes a viernes.
¿Realizan la entrega de trabajos con alguna agencia?
Sólo en aquellos casos o situaciones que lo requieran, pues diariamente hay rutas que reparten por Madrid el género. Cuando el trabajo debe entregarse en puntos más lejanos, interviene nuestra agencia de envíos de máxima confianza, llegando a cualquier lugar (España, Praga, Portugal, Italia, Suiza, Reino Unido, Alemania...).
¿Pueden suministrarme material de papelería, sellos...?
En efecto, no lo hacemos de manera única, pero si es Usted ya cliente y además de los trabajos impresos, quiere que también le entreguemos sellos automáticos, fechadores, para lacrar, papel para sus impresoras, tóner, bolígrafos, rotuladores, etc... nos encargamos de todo, facilitándole un muestrario de productos con el que poder solicitarnos el material que necesite.
Necesito una tirada muy pequeña de un determinado trabajo. ¿Cuál es la cantidad mínima?
Cuando plantea su proyecto, se realiza un estudio considerando la posibilidad de realizar el trabajo bien en digital (ya sea offset digital, cartelería, o simplemente tóner), bien en otras soluciones. Le presentaremos una oferta que cumpla con sus expectativas y con la mejor relación calidad-precio-cantidad.
¿Con qué tipo de archivos pueden trabajar?
Lo ideal es que nos envíe un archivo PDF de alta calidad, pero en su defecto, puede enviarnos archivos Illustrator... con todos los textos trazados.
Si el archivo es InDesign, no olvide "empaquetar" las fuentes y vínculos. Recuerde que si nos hace llegar un PDF, asegúrese que esté preparado para impresión offset (con las imágenes en CMYK...).
Para otros formatos de archivo, consúltenos.
¿Quedará impreso el trabajo tal y como lo veo en mi monitor?
Sentimos decirle que es más que probable que no, salvo que se haya preocupado de calibrar el monitor con las herramientas adecuadas. Piense que la luz se comporta de un modo distinto en cada soporte sobre el que incide, incluso la misma tinta en diferentes papeles no queda igual. No obstante, si al recibir los archivos, observamos que cualquier mínimo detalle no quedará bien, se lo comunicaremos.
Quiero repetir exactamente un trabajo, ¿qué necesitan?
No se preocupe mas que de hacernos llegar el pedido, probablemente tengamos guardados “los originales” que se utilizaron para realizar el trabajo, la fecha en que se hizo, características, cantidad...
Además, la nueva tecnología con la que confeccionamos nuestras planchas, garantiza un número ilimitado de reproducciones 100% precisas y ecológicas.
¿En qué horario puede ponerse en contacto con nosotros?
Nuestro horario de atención al cliente es de 8 a 14 y de 15 a 19 horas, de lunes a viernes.
¿Realizan la entrega de trabajos con alguna agencia?
Sólo en aquellos casos o situaciones que lo requieran, pues diariamente hay rutas que reparten por Madrid el género. Cuando el trabajo debe entregarse en puntos más lejanos, interviene nuestra agencia de envíos de máxima confianza, llegando a cualquier lugar (España, Praga, Portugal, Italia, Suiza, Reino Unido, Alemania...).
¿Pueden suministrarme material de papelería, sellos...?
En efecto, no lo hacemos de manera única, pero si es Usted ya cliente y además de los trabajos impresos, quiere que también le entreguemos sellos automáticos, fechadores, para lacrar, papel para sus impresoras, tóner, bolígrafos, rotuladores, etc... nos encargamos de todo, facilitándole un muestrario de productos con el que poder solicitarnos el material que necesite.
Necesito una tirada muy pequeña de un determinado trabajo. ¿Cuál es la cantidad mínima?
Cuando plantea su proyecto, se realiza un estudio considerando la posibilidad de realizar el trabajo bien en digital (ya sea offset digital, cartelería, o simplemente tóner), bien en otras soluciones. Le presentaremos una oferta que cumpla con sus expectativas y con la mejor relación calidad-precio-cantidad.
¿Con qué tipo de archivos pueden trabajar?
Lo ideal es que nos envíe un archivo PDF de alta calidad, pero en su defecto, puede enviarnos archivos Illustrator... con todos los textos trazados.
Si el archivo es InDesign, no olvide "empaquetar" las fuentes y vínculos. Recuerde que si nos hace llegar un PDF, asegúrese que esté preparado para impresión offset (con las imágenes en CMYK...).
Para otros formatos de archivo, consúltenos.
¿Quedará impreso el trabajo tal y como lo veo en mi monitor?
Sentimos decirle que es más que probable que no, salvo que se haya preocupado de calibrar el monitor con las herramientas adecuadas. Piense que la luz se comporta de un modo distinto en cada soporte sobre el que incide, incluso la misma tinta en diferentes papeles no queda igual. No obstante, si al recibir los archivos, observamos que cualquier mínimo detalle no quedará bien, se lo comunicaremos.
Quiero repetir exactamente un trabajo, ¿qué necesitan?
No se preocupe mas que de hacernos llegar el pedido, probablemente tengamos guardados “los originales” que se utilizaron para realizar el trabajo, la fecha en que se hizo, características, cantidad...
Además, la nueva tecnología con la que confeccionamos nuestras planchas, garantiza un número ilimitado de reproducciones 100% precisas y ecológicas.
© Imprenta Tomás Hermanos 2008